لا تتوتر مقدماً, نواجه جميعاً متاعب متوقعة غالباً في العمل, فهي متاعب مكررة تمثل جزءاً من المهنة 

ولا تخصنا وحدنا, وكونها متوقعة يجب أن تجعلها عادية بالنسبة إليك وألا تنفعل بمجرد مواجهتها.

فإذا كانت المشكلة ستحدث لا محالة فلا جدوي إذاً من حمل همومها قبل وبعد حدوثها, بل علينا 

بمقابلة تلك المشكلات بهدوء كي يكون الحل لها بسيطاً وسهلاً, فالتوتر هو أسوأ ما يمكن أن يفعله 

الإنسان بنفسه.